Procedura de retur a magazinului online www.reneshop.ro
Dacă te răzgândești în legătură cu comanda nu este nicio problemă, ai dreptul să returnezi articolul/articolele comandate iar noi îți vom inapoia banii înapoi.
Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.
Orice retur care nu respectă politica de retur a magazinului reneshop.ro poate fi refuzat!
Produsele pot fi returnate indiferent de motiv in maxim 14 zile calendaristice de la data expedierii din depozitul Reneshop !
Procedura de retur a produselor.
1. Contactați magazinul nostru prin mesaj pe pagina de Facebook ( https://www.facebook.com/profile.php?id=100086525498704 ) email ( comenzi@reneshop.ro ) sau telefonic la 0750.173.188 . Personalul nostru va răspunde în cel mai scurt timp, orarul nostru fiind următorul: Luni-Vineri 09.00- 17.00 . Menționați că doriți un retur de produse.
2. Între timp vă rugăm să ambalați produsul în ambalajul original, cel de la primire.
3. Completați formularul de retur . Introduceti formularul de retur inapoi în colet alături de produsele returnate.
4. După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, pentru ca produsele să nu prezinte urme de uzură sau să nu fie deteriorate/purtate.
5. Termenul de procesare al returului este de 14 zile calendaristice.
6. Banii pot fi returnati doar intr- un cont bancar.
7. NU se va returna costul transportului. De asemenea în cazul în care pachetul conține produse cadou, promoții, etc, se vor returna și acestea împreună cu produsele. Dacă ați beneficiat de transport gratuit, la returnarea banilor se va reține taxa de transport.
Echipa reneshop.ro verifică calitatea fiecărui articol în parte oferindu-ți astfel garanția că articolele comandate sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții (produsele au defecte, etc) ne asumăm răspunderea și îți vom înlocui produsul cu unul identic (model, mărime , culoare) în măsura în care este în stoc. Noi vom suporta toate costurile aferente schimbului.